Términos y condiciones

El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de Productos Palmera está sujeto a la legislación peruana así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación:

Productos

  • Los productos disponibles en la página web pueden ser ordenados a partir del stock mínimo indicado en la cantidad a ordenar de cada producto.
  • Los precios indicados son exclusivos para el canal de venta web. No necesariamente son los mismos que los utilizados para las compras gestionadas por representantes comerciales u otros canales de venta.
  • Las imágenes y fotos mostradas son referenciales.
  • La tienda virtual de Productos Palmera no garantiza el stock de sus productos. En virtud a ello, Producto Palmera se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso esto suceda, Productos Palmera realizará la devolución total del dinero al cliente ó emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.
  • La tienda virtual de Productos Palmera atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 6 pm, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente. Los pedidos realizados pasado las 6 pm del día viernes se procederá como recepción el día lunes. Asimismo, Productos Palmera se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.
  • Los precios para los artículos ofertados en La tienda virtual de Productos Palmera incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El pedido será facturado con los precios vigentes al momento del pedido del cliente.
  • La tienda virtual de Productos Palmera no se compromete a realizar envíos fuera del Perú.
  • La condición de despacho gratuito cubre la región de Lima Metropolitana.
  • Los pedidos realizados en provincias fuera de Lima cuentan con envío gratuito hacia el courier seleccionado por el cliente comprendido en la región de Lima Metropolitana.
  • Los envíos se realizarán en periodos comprendidos a partir de 1 día hábil. Siendo los días por defecto de despacho lunes, miércoles y viernes los cuales estarán sujetos a cambios sin previo aviso.

Costos de Shipping y Packing

Productos Palmera SAC ofrece despachos gratuitos para las órdenes realizadas en el sitio web (cubiertas por la cantidad mínima por SKU indicado en la página de cada producto) al ser entregadas por su propio método de despacho. Los costos de envío y empaquetado del producto son cubiertos por la empresa para dicho modelo de entrega. 

En el caso de envíos fuera de Lima Metropolitana, Productos Palmera SAC llevará sin costo adicional los pedidos a la agencia/courier escogida por el cliente dentro de Lima Metropolitana que hayan sido coordinadas con el asesor comercial correspondiente. Los costos de envío por terceras partes no son cubiertos por la empresa.

Métodos de Pago

Productos Palmera ofrece en la plataforma de compra web los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria a la cuenta de la empresa Productos Palmera a ser coordinado con un representante comercial acorde a las instrucciones mostradas en el carrito de compras.
  • Pago por tarjetas prepagadas, crédito o débito de las marcas aceptadas por la pasarela de pagos proporcionada por Culqi (https://culqi.com).